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¿Cuál es mi talla?
Nuestras referencias e inspiraciones van cambiando a medida que avanzan las tendencias. Te invitamos a ver la guía de tallas en cada producto para saber con exactitud cuál es la ideal.
¿Cómo puedo realizar una orden?
Tenemos tres canales de venta disponibles para nuestros clientes.
SITIO WEB
Ingresa a www.thesinnersgallery.com, navega y busca el producto de tu elección. Ingresa tus datos de envío, luego tus datos de pago y listo. En 1-3 días recibirás tu orden (excepto pedidos internacionales).
Escríbenos un mensaje directo y un SINNERS AGENT te acompañará en el proceso.
Escríbenos al + (57) 312 787 7897 y un SINNERS AGENT te guiará en tu proceso de compra.
DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS
Visita nuestros diferentes distribuidores autorizados en diferentes ciudades del país.
¿Cómo sé si mi orden quedó confirmada correctamente?
Una vez haces la compra por el sitio web recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Si no la recibes, revisa tu correo no deseado/spam o la carpeta de promociones, si no esta por favor escríbenos a info@thesinnersgallery.com o al + (57) 312 787 7897.
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¿Puedo cancelar o modificar mi compra?
CANCELAR LA ORDEN
Si quieres cancelar tu orden escríbenos un correo a info@thesinnersgallery.com o al celular + (57) 312 787 7897 dentro de las primeras 12 horas de haber hecho el pedido. Haremos lo posible por ayudarte. Sin embargo, si una orden es completada y enviada no podemos garantizar la cancelación de esta.
INGRESO INCORRECTO DE LOS DATOS DE ENVÍO
Si ingresaste incorrectamente los datos de envió por favor escríbenos cuanto antes a info@thesinnersgallery.com o al + (57) 312 787 7897 e inmediatamente corregiremos la información. Pon tu nombre completo y el número de orden para acelerar el proceso. Si ya se ha hecho el despacho con la dirección incorrecta, debes asumir los gastos adicionales que el error genere.
Formas de pago
Los pagos en el sitio web se procesan a través de Mercado Pago y son 100% protegidos y seguros.
Aceptamos cualquier tarjeta de crédito, débito (PSE) y giros. Adicionalmente, transferencia bancaria Bancolombia, Daviplata y Nequi.
También puedes pagar contra entrega.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos a todo el mundo. Te invitamos a leer nuestras políticas de envío aquí.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
MEDELLIN
Llega el mismo día hábil si el pedido se realiza antes de la 1 pm. Si es después, se entrega al siguiente día hábil.
RESTO DEL PAÍS
1 a 3 días hábiles.
¿Cómo hago seguimiento a mi compra?
Al hacer tu compra te llegará un correo electrónico para que puedas hacer un rastreo en todo momento del pedido.
¿Cómo hago un cambio?
El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución.
Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
Tienes un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.
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